Dashboard general
La página de Overview es tu base. Te da una foto completa del desempeño de tu tienda en el rango de fechas seleccionado. Es la primera página que ves después de iniciar sesión.
Tarjetas KPI
En la parte superior de la página, nueve tarjetas KPI (Key Performance Indicator) muestran tus métricas más importantes:
Ventas brutas
Ingreso total registrado en las cajas antes de cualquier deducción. Es el monto en dólares de todo lo vendido en el período seleccionado.
Ventas netas
Tus ingresos reales después de restar descuentos, anulaciones y cancelaciones de las ventas brutas. Es el número que mejor refleja lo que tu tienda realmente ganó.
Fórmula: Ventas netas = Ventas brutas − Descuentos − Anulaciones − Cancelaciones
Clientes
La cantidad total de transacciones de clientes en el período. Cada transacción completada cuenta como un cliente, sin importar cuántos items haya comprado.
Ticket promedio
El monto promedio por transacción. Te dice cuánto gasta un cliente típico por visita.
Fórmula: Ticket promedio = Ventas netas / Clientes
Un ticket promedio en aumento suele significar que los clientes están comprando más por visita. Es una métrica clave para mirar junto al conteo de clientes — idealmente, quieres que ambos suban.
Tasa de escaneo
El porcentaje de items que fueron escaneados en la caja vs digitados manualmente. Una tasa más alta es mejor porque los items escaneados están menos sujetos a errores de precio.
Fórmula: Tasa de escaneo = Items escaneados / (Items escaneados + Items digitados) × 100
La buena práctica de la industria es una tasa de escaneo por encima del 95%. Si tu tasa es baja, puede indicar problemas con etiquetas de código de barras en ciertos productos o hábitos de cajero que necesitan atención.
Anulaciones
El monto total en dólares de transacciones e items anulados o cancelados. Las anulaciones ocurren cuando un cajero cancela un item o una transacción entera después de haberla registrado.
Reembolsos
El monto total en dólares de items devueltos. Sigue la mercadería que los clientes trajeron de vuelta para un reembolso.
Cupones
El total combinado de todas las redenciones de cupones, incluyendo:
- Cupones de proveedor (cupones del fabricante).
- Cupones de tienda (tus propias promociones).
- Cupones de bonus.
- Cupones electrónicos.
Impuestos cobrados
El monto total de impuestos cobrados en todas las transacciones. Útil para reportes fiscales y conciliación.
Flechas de tendencia
Cada tarjeta KPI incluye una flecha de tendencia mostrando cómo el período actual se compara con el período anterior equivalente:
- Flecha verde hacia arriba — La métrica aumentó comparada con el período anterior.
- Flecha roja hacia abajo — La métrica disminuyó comparada con el período anterior.
- El cambio porcentual se muestra al lado de la flecha.
Por ejemplo, si estás viendo "Últimos 7 días", la tendencia compara esta semana con la anterior. Si ves "Últimos 30 días", compara este mes con el anterior.
Para métricas como Anulaciones y Reembolsos, una disminución (flecha roja hacia abajo) en realidad es buena noticia — significa menos pérdidas. El color de la flecha siempre indica dirección, no si el cambio es positivo o negativo para tu negocio.
Gráfico de ventas diarias
Debajo de las tarjetas KPI, un gráfico de líneas muestra tu tendencia de ventas diarias en el rango de fechas seleccionado. Esto hace fácil detectar patrones:
- Qué días de la semana son más fuertes.
- Si las ventas van en alza o en caída.
- Cualquier pico o caída inusual que necesite investigación.
Gráfico de ventas mensuales
Un gráfico de barras muestra una vista móvil de 12 meses del total de ventas por mes. Esto te da una perspectiva de más largo plazo del desempeño de tu tienda y te ayuda a ver patrones estacionales.
Desglose por departamento
Al final de la página de Overview, una sección muestra cómo se distribuyen tus ventas entre departamentos. Esto te da una idea rápida de qué departamentos están generando ingresos sin tener que navegar a la página completa de Ventas por departamento.
Siguientes pasos
- Profundiza en Ventas por hora para ver tus horas más cargadas.
- Revisa Ventas por departamento para un desglose completo.
- Mira Ventas por producto para ver tus items más vendidos.