Anulaciones
La página de Anulaciones muestra transacciones de void individuales — tickets cancelados y post-voids que ocurrieron en las cajas. Es una herramienta importante para monitorear actividad de caja y apoyar los esfuerzos de prevención de pérdidas.
¿Qué es una anulación?
Una anulación (void) ocurre cuando una transacción o item se cancela después de haberse registrado. Hay varios tipos:
- Void de línea — Se quita un solo item de una transacción antes de completarla.
- Cancelación de ticket — Se cancela una transacción entera antes del pago.
- Post-void — Se anula una transacción ya completada (el tipo más sensible).
Lista de anulaciones
La página muestra una tabla de eventos de anulación con la siguiente información:
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Fecha | Fecha de negocio en la que ocurrió la anulación |
| Terminal | En qué caja ocurrió |
| Ticket | Número de la transacción/ticket |
| Cajero | Cajero que hizo la anulación |
| Monto | Monto en dólares de la transacción anulada |
Filtros
Usa el selector de rango de fechas arriba para enfocar un período específico. Es el mismo rango usado en todas las páginas.
Cómo usar los datos de anulaciones
Revisión diaria
Revisa las anulaciones del día anterior como parte de tu rutina matutina. Busca cualquier cosa inusual — montos grandes, voids a horas raras o patrones con cajeros específicos.
Investigación de post-voids
Los post-voids son los más críticos de monitorear porque ocurren después de que una transacción está completa. Un post-void legítimo puede ser un cliente que cambió de opinión justo después de pagar. Pero post-voids frecuentes del mismo cajero pueden indicar un problema.
Patrones a vigilar
- Mismo cajero, muchos voids — Puede necesitar recapacitación en la operación de caja, o ameritar más investigación.
- Montos grandes — Voids de alto valor siempre deben revisarse.
- Voids a horas inusuales — Voids que ocurren cuando la tienda está tranquila o cerca del cierre merecen atención.
- Void seguido inmediatamente por una no-venta — Este patrón a veces puede indicar robo de efectivo.
Combina esta página con la vista de Prevención de pérdidas en la página de Cajeros para tener un panorama completo de la actividad de caja que necesita atención.