Desempeño de cajeros
La página de Desempeño de cajeros te muestra cómo le va a cada cajero — sus números de ventas, conteo de clientes y métricas operacionales. Úsala para reconocer a los mejores, identificar necesidades de capacitación y monitorear la actividad de las cajas.
Tabla de cajeros
La tabla principal lista cada cajero que estuvo activo durante el rango de fechas seleccionado, con las siguientes columnas:
| Columna | Qué significa |
|---|---|
| Cajero | Nombre del cajero según tu sistema POS |
| Ventas brutas | Total vendido por este cajero |
| Ventas netas | Ventas luego de descontar anulaciones y cancelaciones |
| Clientes | Cantidad de transacciones completadas |
| Items | Total de items registrados |
| Anulaciones | Monto en dólares de transacciones y items anulados |
| Cancelaciones | Monto en dólares de transacciones canceladas |
| Tasa de escaneo | Porcentaje de items escaneados vs digitados manualmente |
Ordenamiento
Haz click en cualquier cabecera de columna para ordenar la tabla por esa métrica. Haz click otra vez para invertir el orden. Esto te permite encontrar rápido:
- El cajero con más ventas (ordena Ventas brutas descendente).
- El cajero con más clientes (ordena Clientes descendente).
- El cajero con más anulaciones (ordena Anulaciones descendente).
- El cajero con menor tasa de escaneo (ordena Tasa de escaneo ascendente).
Vista móvil
En dispositivos móviles, cada cajero aparece como una tarjeta expandible. Toca el nombre del cajero para expandir la tarjeta y ver todas sus métricas. Esto mantiene la vista legible en pantallas chicas.
Cómo usar los datos de cajeros
Reconocer a los mejores
Cajeros con altos conteos de clientes, buenas tasas de escaneo y pocas anulaciones están haciendo un gran trabajo. Considera reconocerlos para reforzar buenos hábitos.
Identificar oportunidades de capacitación
Un cajero con una tasa de escaneo notablemente baja puede necesitar ayuda para aprender a escanear productos correctamente. Una tasa de anulaciones alta puede indicar necesidad de más capacitación con el sistema de caja, o ser señal de algo más preocupante (mira Prevención de pérdidas).
Programación del personal
Mira qué cajeros manejan más clientes eficientemente. Empareja a cajeros nuevos o más lentos con experimentados durante las horas pico.
Monitorear eventos de "no venta"
La métrica de "no venta" (visible en la vista detalle) sigue cuántas veces un cajero abrió la gaveta sin transacción. Aunque ocasionales "no ventas" son normales (dar cambio, por ejemplo), un conteo alto amerita investigación.
Compara métricas de cajeros sobre varias semanas en vez de un solo día. Un día malo no define el desempeño de un cajero. Mira tendencias en el tiempo para una evaluación justa.